- Du bist erste Anlaufstelle, wenn es technisch hakt, und behältst dabei stets den Überblick, um schnell Lösungen zu finden
- Im Tagesgeschäft betreust du IT-Systeme und Netzwerke und sorgst für einen stabilen Betrieb
- Kassensysteme und Softwarelösungen bringst du zuverlässig zum Laufen und stellst deren Verfügbarkeit sicher
- Bei Störungen gehst du den Ursachen systematisch auf den Grund und entwickelst pragmatische Lösungen
- Im 1st- und 2nd-Level-Support unterstützt du Kunden kompetent - telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem
- Dein Wissen dokumentierst du strukturiert und hilfst dabei, verständliche und nachhaltige Dokumentationen aufzubauen
- Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du kontinuierlich daran, die Services weiterzuentwickeln und zu verbessern
IT Support Specialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level (100% remote in Deutschland)
Akkodis • Düsseldorf • Remote / Hybrid • Informations- & Kommunikationstechnik • mit Berufserfahrung
-
Vollzeit
Düsseldorf
ab 01.04.2026
Job-ID: JN -032026-75294
Willkommen im Team unseres Partnerunternehmens - einem etablierten mittelständischen Softwareanbieter, der Unternehmen in ganz Deutschland mit modernen Lösungen bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt.
Das Unternehmen arbeitet zu 100 % remote in Deutschland und setzt auf flexible Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und eine moderne Arbeitsweise.
Im Mittelpunkt steht der Mehrwert für die Kunden: Prozesse vereinfachen, Abläufe stabilisieren und den Arbeitsalltag spürbar verbessern - mit zuverlässigen, praxisnahen Softwarelösungen und starkem Servicefokus. Und genau hier kommst du ins Spiel: Als Teil des Support-Teams sorgst du dafür, dass die Systeme reibungslos laufen, unterstützt bei technischen Anliegen und bist eine wichtige Anlaufstelle für die Kunden.
Aufgaben
Profil
- Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Windows-Servern und Netzwerken
- Erfahrung im IT-Support (ca. 3-5 Jahre)
- Technisches Verständnis für Softwarelösungen (POS-/Kassensysteme sind ein Plus)
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt und klare Kommunikation
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem technologiegetriebenen Umfeld mit langfristiger Ausrichtung
- Flexible Arbeitsmodelle durch Vertrauensarbeitszeit und 100 % Remote-Tätigkeit in Deutschland
- Attraktive Vergütung von bis zu 53.000 € jährlich möglich, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in einem Umfeld mit schnellen Entscheidungswegen
- Mitarbeit an modernen Cloud- und Azure-Landschaften mit aktuellen Technologien
- Perspektiven für deine Weiterentwicklung bis hin zu fachlicher Verantwortung oder Teamlead-Aufgaben
- Ein kollegiales Miteinander mit direkter Kommunikation und einer pragmatischen, lösungsorientierten Kultur
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns!
Matching starten
Doch nicht das Richtige für Dich? Du möchtest herausfinden, welche Jobs am besten zu Dir passen? Lass Dich matchen!
Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.
Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Dein Blick in den Arbeitsalltag
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Unsere Mitarbeiter über uns
Alex aus Fellbach
Bei Akkodis arbeite ich an der Spitze der Technologie, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen und transformative Projekte zu verwirklichen.
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Tina aus München
Wir glauben an die Kraft der Vielfalt, um den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Deshalb setzen wir uns leidenschaftlich für die Förderung von Frauen in der Tech-Branche ein.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir oder unser Kunde lernt dich kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
