- Du analysierst die bestehende IT-Infrastruktur und bringst aktiv Optimierungsideen mit ein
- Als erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support bist du der Fels in der Brandung für technische Anliegen
- Du nimmst Störungsmeldungen telefonisch oder digital entgegen und sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung
- Im engen Austausch mit Usern und Kolleg*innen behältst du auch bei parallelen Anfragen stets den Überblick
- Du dokumentierst zuverlässig und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei
IT-Helpdesk Support (m/w/d) 1st Level (hybrid)
Akkodis • Dortmund • Remote / Hybrid • Informations- & Kommunikationstechnik • mit Berufserfahrung
-
Vollzeit
Dortmund
ab sofort
Dauer: 12 Months
Job-ID: JN -092025-67044
Job-ID: JN -092025-67044
Starte durch in einem spannenden Projekt im IT-Support bei unserem Partner - mit der Möglichkeit, wahlweise im Office in Bochum oder Dortmund zu arbeiten. Das Projekt läuft mindestens 12 Monate und bietet dir die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem modernen und internationalen IT-Umfeld. Hier hast du die Möglichkeit, dein technisches Wissen einzusetzen, Supportanfragen professionell zu bearbeiten und gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.
Aufgaben
Profil
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im IT-Helpdesk oder Service Desk - idealerweise bereits wenige Monate nach deiner Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und gängigen Anwendungen
- Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und echte Begeisterung für technische Herausforderungen
- Kommunikationsstärke in Deutsch (C1) sowie solide Englischkenntnisse (B1-B2)
- Teamgeist, Offenheit und Freude daran, mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen kulturellen Hintergründen zusammenzuarbeiten
- Bereitschaft für einen geregelten Schichtdienst (Frühschicht 6:30-15:30 Uhr / Spätschicht 10:00-18:00 Uhr, turnusmäßig - z. B. eine Woche pro Monat Frühschicht)
Unser Angebot
- Ein Bruttogehalt von 2.700-2.800 € pro Monat
- Hybrides Arbeiten mit aktuell drei Präsenztagen pro Woche - perspektivisch ist sogar bis zu 100 % Home-Office möglich
- Die Möglichkeit, auch in Teilzeit zu arbeiten (täglich von 08:00 Uhr - 13:00 Uhr)
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit neuester technischer Ausstattung
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Zusätzliche Benefits wie Wellhub, Gympass, attraktive Mitarbeiterrabatte sowie weitere Sozialleistungen
- Ein kollegiales und wertschätzendes Umfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen, unterstützenden Teamkultur
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns!
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Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.
Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Dein Blick in den Arbeitsalltag
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Unsere Mitarbeiter über uns
Alex aus Fellbach
Bei Akkodis arbeite ich an der Spitze der Technologie, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen und transformative Projekte zu verwirklichen.
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Tina aus München
Wir glauben an die Kraft der Vielfalt, um den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Deshalb setzen wir uns leidenschaftlich für die Förderung von Frauen in der Tech-Branche ein.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir oder unser Kunde lernt dich kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
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