Teamleitung (m/w/d) - Systemadministration im Außendienst

Akkodis • Köln • Remote / Hybrid • Informations- & Kommunikationstechnik • mit Berufserfahrung

  • Vollzeit

Köln
ab 01.02.2026
Job-ID: JN -012026-72535



In dieser Rolle als Teamleitung (m/w/d) - Systemadministration im Außendienst verantwortest du am Standort Köln die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams aus Systemadministratoren im Außendienst sowie IT-Technikern. Als zentrale Schnittstelle zwischen Helpdesk und Kunden aus dem Bildungsumfeld koordinierst du den operativen IT-Fieldservice, stellst eine hohe Servicequalität vor Ort sicher und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Dabei verbindest du Führungsstärke mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter.

Aufgaben

Das erwartet dich

  • Du führst fachlich und disziplinarisch ein engagiertes Fieldservice-Team aus IT-Technikern und Administratoren aus dem Raum Köln und Bonn
  • Gestalte den operativen Tagesbetrieb und sorge für eine effiziente, wirtschaftliche Einsatz- und Ressourcenplanung
  • Entwickle Prozesse, Tools und eingesetzte Technologien im Fieldservice kontinuierlich weiter
  • Überwache Service Level Agreements und KPIs und leite bei Abweichungen gezielt Maßnahmen ein
  • Du übernimmst die Rolle des zentralen Ansprechpartners bei Eskalationen und kritischen Servicefällen
  • Du hebst die Servicequalität durch regelmäßiges Feedback, Reviews und Audits auf ein neues Level
  • Sichere die Qualität der Services durch Feedback, Reviews und regelmäßige Audits
  • Du arbeitest eng mit Servicedesk, Kunden und internen Schnittstellen zusammen und stärkst die Zusammenarbeit vor Ort

Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (idealerweise Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du kannst auf mehrjährige Berufserfahrung im IT-Systemumfeld blicken, idealerweise im Fieldservice, in der IT-Systemadministration oder im IT-Support
  • Außerdem sammeltest du bereits Führungserfahrung als Teamleiter oder in einer vergleichbaren Rolle. Das hilft dir, dein Team souverän zu entwickeln
  • Technisches Grundverständnis in Windows- und Apple-Client-Umgebungen sowie in Netzwerk- und Serverstrukturen ist vorhanden
  • Überzeuge durch sicheres Auftreten, klare Kommunikation und einen professionellen Umgang mit Kunden und Management
  • Analytisches Denken und ein strukturierter Arbeitsstil unterstützen dich bei Eskalationen und Prozessoptimierungen
  • Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus
  • Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil aber kein muss
  • Ein Führerschein der Klasse B ermöglicht dir die nötige Flexibilität im Onsite-Umfeld

Unser Angebot

  • Attraktives Jahresgehalt von bis zu 75.000 €, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
  • 1-2 Tage Home-Office pro Woche möglich
  • 34 Urlaubstage pro Jahr - für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Dienstwagen mit privater Nutzung, inklusive Tankkarte
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungen für deine fachliche und persönliche Entwicklung
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Angebote für nachhaltige Mobilität (Deutschlandticket oder JobRad)
  • Moderne Arbeitsumgebung, offene Unternehmenskultur und ein kollegiales Team
  • Regelmäßige Teamevents sowie kostenlose Getränke und frisches Obst
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns!

Katrin Schneider

 
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Was wir dir bieten

*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.

Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?

Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!

Dein Start bei uns

Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung.  Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.

Deine Weiterentwicklung

Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.

Du fährst gerne Fahrrad?

Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.

Du sorgst dich um deine Zukunft?

Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

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Arbeiten bei Akkodis

Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.

Arbeiten bei Akkodis

Dein Blick in den Arbeitsalltag

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Weiterentwicklung

Gemeinsam hoch hinaus - wir legen Wert auf deine fachliche und persönliche individuelle Entwicklung. Bei uns erwartet dich ein vielseitiges Lern- und Bildungsangebot. Deine Stärken stehen bei uns im Mittelpunkt – damit du mit uns in Richtung Zukunft abheben kannst.

Hybrides Arbeiten

Unser hybrides Arbeitsmodell verbindet das Beste aus beiden Welten: remote arbeiten mit maximaler Freiheit und kollaborativer Austausch vor Ort. Unsere Offices sind Begegnungsräume für Innovation und Teamspirit. Wann und wo du arbeitest, bestimmst du – entscheidend ist das Ergebnis, das wir gemeinsam erreichen.

Teamevents

Ob After-Work, Kick-off oder Innovation Days: Unsere Teamevents schaffen Raum für echten Austausch, stärken den Zusammenhalt und machen einfach Spaß. Bei Akkodis ist jede Begegnung eine Chance, voneinander zu lernen, sich zu vernetzen – und gemeinsam zu wachsen.

Community

Bei Akkodis ist Networking mehr als nur ein Buzzword: Es ist gelebte Kultur. In unserer globalen Community kommen Expert:innen aus unterschiedlichsten Fachbereichen zusammen, tauschen Wissen aus und gestalten gemeinsam die Zukunft. Ob beim spontanen Austausch im Büro oder bei unterschiedlichen Events – hier entstehen Verbindungen, die Innovation vorantreiben.

Unsere Mitarbeiter über uns

Alex aus Fellbach
Alex aus Fellbach

Bei Akkodis arbeite ich an der Spitze der Technologie, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen und transformative Projekte zu verwirklichen.

Hanna aus Sindelfingen
Hanna aus Sindelfingen

Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.

Tina aus München
Tina aus München

Wir glauben an die Kraft der Vielfalt, um den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Deshalb setzen wir uns leidenschaftlich für die Förderung von Frauen in der Tech-Branche ein.

Bewerbungsprozess

1. Schritt - Bewerbung
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3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
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4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
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Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag

5. Schritt - Onboarding
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