IT Service Techniker (m/w/d)

Das erwartet dich

• Du übernimmst die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen über ein Ticketsystem und sorgst für eine strukturierte Nachverfolgung
• Störungen analysierst du eigenständig und stellst eine lösungsorientierte Bearbeitung unter Einhaltung von SLAs sicher
• Du unterstützt Anwender sowohl remote als auch direkt vor Ort bei technischen Fragestellungen rund um Windows-Endgeräte
• Installiere, konfiguriere und personalisiere Clients sowie IT-Arbeitsplätze im Rahmen von Rollouts und Umzügen
• Der Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen gehört ebenso zu deinem Alltag wie die Betreuung unterschiedlicher Kundenumgebungen
• Du weist Anwender in Soft- und Hardware ein und sorgst für einen reibungslosen Einsatz der Systeme
• Arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen und übernimm Vertretungen bei anderen Kunden im regionalen Umfeld
• Dokumentationen erstellst du sorgfältig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei
• Du erhältst Einblicke in verschiedene Kundenumgebungen im Rhein-Main-Gebiet (ca. 60 km Umkreis) und unterstützt dort flexibel - sowohl bei planbaren Einsätzen als auch bei kurzfristigem Bedarf

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Onsite-Support mit und fühlst dich im direkten Anwenderkontakt sicher
• Ein Führerschein der Klasse B rundet dein Profil ab und ermöglicht dir einen flexiblen Einsatz im regionalen Umfeld
• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil, aber kein Muss
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office bringst du sicher im Arbeitsalltag ein
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturiertem Tickethandling und SLA-basierter Bearbeitung zeichnet dich aus
• Du hast Praxis im Rollout, Aufsetzen und der Personalisierung von Clients gesammelt
• Grundkenntnisse im Netzwerk- und Druckerumfeld sowie im Mobile Device Management (MDM) und Microsoft Azure sind von Vorteil
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse

• 36.000-38.000€ Jahresgehalt je nach Erfahrung und Qualifikation
• Spannendes Projektumfeld in einem global führenden IT-Systemhaus mit vielfältigen Technologien und Kunden
• Abwechslungsreiche Aufgaben durch unterschiedliche IT-Infrastrukturen und wechselnde Projekteinsätze
• Schnelle fachliche Weiterentwicklung durch Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialisten und moderne Systemlandschaften
• Kollegiales Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
• Zur Förderung deiner Gesundheit bieten wir Wellhub (ehemals Gympass) und Mitarbeiterrabatte mit vergünstigtem Zugang zu vielen Fitnessstudios und Sportangeboten