Für den Einsatz bei unserem Kunden in Bonn suchen wir einen zuverlässigen und engagierten IT-Servicetechniker (m/w/d) mit technischem Verständnis und idealerweise Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb.
Du übernimmst operative Aufgaben rund um die IT-Infrastruktur und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Rechenzentrum.
Hardwareannahme und Lagerverwaltung
- Annahme und Prüfung angelieferter Hardware auf Beschädigungen
- Kennzeichnung, Labeling und fachgerechte Einlagerung von Hardwarekomponenten
- Pflege der Lagerbestände und Dokumentation der Wareneingänge
- Koordination von Anlieferungen und Abholungen
- Verwaltung des Kleinteilelagers sowie eigenständige Nachbestellung nach Kundenfreigabe
Ticketbearbeitung und Support
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das kundeneigene Ticketsystem
- Kommunikation mit den jeweiligen Anforderern
- Nachverfolgung und Dokumentation der bearbeiteten Vorgänge
Hardwaretausch und Rechenzentrumsbetrieb
- Austausch defekter Hardwarekomponenten, beispielsweise Festplatten und Netzteile
- Durchführung technischer Entstörungsmaßnahmen nach Herstellervorgaben
- Dokumentation sämtlicher durchgeführter Arbeiten
- Koordination und Begleitung externer Hersteller- und Reparaturteams im Rechenzentrum
- Unterstützung bei Einbau, Verkabelung und Neustart von IT-Komponenten
Dokumentation und Change Management
- Pflege von Betriebsdokumentationen, Übergabeprotokollen und Lagerlisten
- Dokumentation von Änderungen und Tätigkeiten in den entsprechenden Systemen
- Unterstützung bei geplanten Changes und technischen Anpassungen vor Ort
- Vergabe von Management-IP-Adressen bei der Installation neuer Komponenten und Übergabe an den Kundenbetrieb
Rufbereitschaft und Zutrittskontrolle
- Teilnahme an einer rollierenden Rufbereitschaft im Vier-Wochen-Rhythmus
- Unterstützung bei Störungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten
- Kontrolle und Begleitung externer Dienstleister unter Einhaltung der Sicherheitsvorgaben des Rechenzentrums
Einsatzrahmen
Einsatzort: Bonn, 53113
Wohnort: Idealerweise im Raum Bonn oder mit guter Erreichbarkeit des Einsatzortes
Arbeitsmodell: Zweischichtbetrieb
Rufbereitschaft: Rollierend im Vier-Wochen-Rhythmus
