Als Workplace Hardware Technician (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Mitarbeitenden zuverlässig mit der passenden IT-Hardware ausgestattet sind. Du begleitest den gesamten Hardware-Lifecycle von der Vorbereitung und Bereitstellung über den Gerätetausch und die Datenmigration bis hin zur Rücknahme und Außerbetriebnahme.
Deine Aufgaben:
- Du bereitest Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients, Workstations, Mobilgeräte und die zugehörige Peripherie für den Einsatz vor
- Geräte werden von dir nach definierten Standards konfiguriert, registriert, gepatcht, verschlüsselt und getestet sowie mit freigegebenen Anwendungen und Richtlinien ausgestattet
- Du koordinierst Hardware-Refresh-Tickets und Bereitstellungspläne und bereitest Geräte, Zubehör, Software sowie die erforderliche Logistik vor
- Vor Ort übernimmst du Gerätetausch, Datenmigrationssupport, Benutzereinrichtung, Funktionsprüfung und Übergabe und informierst die Anwender zu Nutzung, Sicherheit, Rückgabe und Support
- Standardprobleme diagnostizierst und behebst du selbstständig; komplexere Störungen, Engpässe oder technische Abhängigkeiten werden nach dem vereinbarten Prozess eskaliert
- Die vollständige Dokumentation in Ticket- und Asset-Systemen sowie die Pflege von Geräte-, Bestands- und Übergabedaten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
- Du übernimmst die Rücknahme von Altgeräten und kümmerst dich um Datenlöschung, Leasingrückgabe, Recycling oder sichere Entsorgung
- Dabei hältst du die Vorgaben zu Informationssicherheit, Datenschutz, Arbeits- und Gesundheitsschutz, Umweltschutz und Auditierbarkeit ein und meldest Verbesserungspotenziale
Bereit, für einen reibungslosen IT-Arbeitsplatz und eine zuverlässige Hardware-Bereitstellung zu sorgen? Dann freuen wir uns auf dich!
