Für unseren Endkunden BMW suchen wir motivierte und serviceorientierte IT Support Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Position unterstützen Sie Anwender bei IT-bezogenen Fragestellungen und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Sie arbeiten kundenorientiert, lösungsorientiert und sind Ansprechpartner für technische Anliegen.
- Unterstützung der Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Hard- und Softwareproblemen
- Dokumentation von Tickets und durchgeführten Maßnahmen
- Unterstützung bei IT-Rollouts und Gerätebereitstellungen
- Einhaltung vorgegebener Prozesse und Arbeitsanweisungen
- Serviceorientierte Kommunikation mit Anwendern und Fachbereichen
Vertragsbesonderheiten:
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb von Montag bis Freitag zwischen 06:00 Uhr und 23:00 Uhr
- Bereitschaft zur Nachtschicht von Montag bis Freitag zwischen 23:00 Uhr und 06:00 Uhr
- Flexible Einsatzbereitschaft innerhalb der vereinbarten Schichtzeiten