- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail oder ein Ticketsystem
- Lösung von technischen Problemen (Hard- und Software) für interne und externe Nutzer
- Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei der Installation von IT-Systemen
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen, um komplexere Probleme zu eskalieren und zu lösen
- Dokumentation der Supportfälle und Pflege der Wissensdatenbank
- Unterstützung bei der Schulung von Endanwendern zu IT-relevanten Themen
Essen
ab sofort
Job-ID: 85020
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Wir laden dich herzlich ein, Teil unseres Teams in Essen unseres Partnerunternehmens zu werden und gemeinsam in einem innovativen Arbeitsumfeld zu wachsen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Wir laden dich herzlich ein, Teil unseres Teams in Essen unseres Partnerunternehmens zu werden und gemeinsam in einem innovativen Arbeitsumfeld zu wachsen.
Aufgaben
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Call Center oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
- Empathie und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen
- Geschick im Deeskalieren und Lösen von Konflikten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
Unser Angebot
- Arbeiten größtenteils im Home-Office möglich
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
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