Job-ID: 84869
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Hast du freude an technischen Herausforderungen und bist dazu noch Hilfsbereit ? Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten und motivierten Mitarbeiter (m/w/d), werde Teil eines dynamischen Teams und tragen zu einer erstklassigen Kundenerfahrung bei!
Aufgaben
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie Ticketsystem, etc.
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
Profil
- Gute - Sehr gute Englischkenntnisse
- Gutes technisches Verständnis (MS-Office, Notebooks , IOS und Android etc.)
- Selbständiges und sorgfältiges Arbeiten
- Lernbereitschaft, Engagement und Flexibilität
Unser Angebot
- Teamspirit und Diversität
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
