- Du übernimmst die Verantwortung als erste Anlaufstelle für knifflige IT-Probleme im 2nd-Level-Support.
- Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem: Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen entgegen, erfasst Incidents, Changes und IT-Probleme und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt.
- Komplexe Störungen in der Infrastruktur analysierst du gründlich, identifizierst Ursachen und behebst diese – zusammen mit den Kollegen aus den Fachbereichen.
- Wenn ein Problem doch mal tiefer liegt, leitest du es professionell an die nächste Supportstufe weiter.
2nd Level Profi (m/w/d) gesucht! - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Akkodis • Dresden • Remote / Hybrid
Dresden
ab sofort
Job-ID: 84291
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.
Herausforderungen sind dein Ding? Dann wirst du in deiner Rolle als 2nd Level Support aufleben!
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.
Herausforderungen sind dein Ding? Dann wirst du in deiner Rolle als 2nd Level Support aufleben!
Aufgaben
Profil
- Ein technisches Studium (Informatik, Computer Engineering oder etwas Vergleichbares) oder eine Ausbildung in dem Bereich, gern mit Weiterbildung zur/zum IT-Administrator sind wünschenswert
- Idealerweise hast du bereits mehrere Jahre Erfahrung in Netzwerkintegration und ein breites Know-how in Backend-Systemen.
- Tiefe Kenntnisse in MS O365, Exchange und Zertifikatsdiensten, gepaart mit solidem Wissen über Virtualisierung und Grundkenntnissen in hyperkonvergenter Infrastruktur.
- Teamgeist und Kommunikationsstärke sind dir wichtig, und du packst Herausforderungen lösungsorientiert und sorgfältig an – besonders, wenn’s mal anspruchsvoll wird.
Unser Angebot
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Ansprechpartner
Julia Heinrich
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Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 90 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Lust einen Mercedes zu fahren?
Mit unseren Mercedes Benz Members Mitarbeiter Konditionen profitierst du von attraktiven Konditionen beim Kauf/Leasing sämtlicher Mercedes-Benz Modelle.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir lernen uns kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
Unsere Mitarbeiter über uns
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Tina aus München
Wir glauben an die Kraft der Vielfalt, um den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Deshalb setzen wir uns leidenschaftlich für die Förderung von Frauen in der Tech-Branche ein.
