- Als zentrale Kontaktperson für IT-Digitalisierungsanfragen bist Du verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Softwareprodukte im Bestellportal (ServiceNow)
- Du planst, analysierst und begleitest den gesamten Software-Produktlebenszyklus - von der Einführung bis zur kontinuierlichen Optimierung
- Das Lizenzmanagement für alle im Portfolio befindlichen Softwareprodukte liegt in Deiner Hand - Du sorgst für Transparenz und Compliance
- Als Schnittstelle und Eskalationsinstanz koordinierst Du die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, internen IT-Teams und externen Dienstleistern und stellst reibungslose Abläufe sicher
- Du dokumentierst Anforderungen, Tickets und Lösungen strukturiert und nachvollziehbar in Jira und Confluence und sorgst so für eine transparente Nachverfolgung
ServiceNow Product & Lifecycle Manager (m/w/d)
Akkodis • Dortmund • Remote / Hybrid • Energie & Clean Technology • mit Berufserfahrung
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Vollzeit
Dortmund
ab 01.08.2025
Dauer: 12 Months
Job-ID: JN -052025-40640
Job-ID: JN -052025-40640
Du möchtest IT-Service-Management-Prozesse optimieren und die digitale Transformation aktiv mitgestalten? Dann bist du bei unserem Partnerunternehmen in Dortmund genau richtig. Mit ServiceNow als zentralem Tool unterstützt du den gesamten Lebenszyklus von Softwareprodukten und treibst die Digitalisierung strategisch voran. Die Position ist zum frühestmöglichen Startdatum verfügbar.
Aufgaben
Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Software Lifecycle Management
- Gute Kenntnisse in Tools wie ServiceNow, Jira, Confluence und LeanIX
- Hohes Verständnis für Softwareproduktzyklen und Lizenzierungsmodelle
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz im Umgang mit Fachbereichen
- Analytisches Denkvermögen zur ressourceneffizienten Lösungsfindung und Bewertung von Softwarebedarfen
Unser Angebot
- Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Option - im Durchschnitt etwa ein Tag pro Woche im Büro. Bei wichtigen Kundenterminen vor Ort setzen wir jedoch auf Deine Präsenz im Office
- Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabenfeld mit direktem Einfluss auf die digitale Transformation
- Arbeit in einem engagierten, interdisziplinären Team mit flachen Hierarchien
- Nutzung moderner Tools und Technologien in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch gezielte Fortbildungsangebote
- Zugang zur betriebseigenen Kantine mit attraktiven Preisen für Frühstück und Mittagessen
- Kostenlose Parkmöglichkeiten für Auto und Fahrrad direkt am Standort
- Ergonomischer Arbeitsplatz mit aktueller technischer Ausstattung für gesundes und effizientes Arbeiten
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns!
Matching starten
Doch nicht das Richtige für Dich? Du möchtest herausfinden, welche Jobs am besten zu Dir passen? Lass Dich matchen!
Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.
Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Unsere Mitarbeiter über uns
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Marco aus Stuttgart
Am meisten schätze ich die flexiblen Entwicklungsmöglichkeiten bei Akkodis. Meine Lernkurve geht steil nach oben – und es ist kein Ende in Sicht.
Tina aus München
Wir glauben an die Kraft der Vielfalt, um den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Deshalb setzen wir uns leidenschaftlich für die Förderung von Frauen in der Tech-Branche ein.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir oder unser Kunde lernt dich kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
