- Aufnahme und Klassifizierung von IT-Vorfällen als Incidents oder Requests sowie deren Bearbeitung im ITSM-Tool
- Direkte Lösungsversuche beim Erstkontakt und Weiterleitung komplexer Fälle an die Fachbereiche
- Sorgfältige Dokumentation von Symptomen, Anforderungen und Lösungswegen
- Pflege der Knowledge Base und Weitergabe wichtiger IT-Informationen an Anwender
- Unterstützung bei Office 365, Azure, Active Directory, Lizenzvergabe, Troubleshooting und lokalen IT-Services
- Mitarbeit an spannenden Projekten wie Intranet, Power Apps oder Kommunikation mit externen Partnern
- Arbeit in einem internationalen Umfeld mit globalen und lokalen IT-Prozessen
- Flexible Servicezeiten: Montag-Donnerstag 07:00-18:00 Uhr, Freitag 07:00-16:00 Uhr
IT-Support Spezialist (m/w/d) 1st & 2nd Level
Akkodis • Düsseldorf • Remote / Hybrid • Informations- & Kommunikationstechnik • mit Berufserfahrung
-
Vollzeit
Düsseldorf
ab 01.09.2025
Job-ID: JN -082025-66230
Starte durch in einem spannenden Projekt im IT-Support in Düsseldorf. Dich erwartet eine langfristige Perspektive in einem dynamischen IT-Umfeld, in dem du dein Wissen in Office 365, Azure, Active Directory und weiteren IT-Themen ausbauen kannst. Gleichzeitig leistest du einen wertvollen Beitrag für reibungslose IT-Prozesse und zufriedene Anwender.
Aufgaben
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support oder vergleichbare Kenntnisse im IT-Bereich
- Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Office 365 und IT-Service-Tools
- Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Engagement für Prozessverbesserungen
- Identifikation mit Werten wie Hilfsbereitschaft, Aufmerksamkeit und Integrität
Unser Angebot
- Attraktives Jahresgehalt bis 42.000 € - abhängig von Erfahrung und Qualifikation
- 2-3 Tage Home-Office pro Woche, flexibel im Team abstimmbar
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Keine verpflichtende Rufbereitschaft; freiwillige Teilnahme mit Pauschale möglich
- Kollegiales Umfeld in Düsseldorf mit guter Erreichbarkeit und eigenen Parkplätzen
- Moderne IT-Ausstattung und abwechslungsreiche, spannende Aufgaben
- Möglichkeit, eigene Schwerpunkte zu entwickeln und sich kontinuierlich fachlich weiterzubilden
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns!
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Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.
Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Dein Blick in den Arbeitsalltag
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Unsere Mitarbeiter über uns
Alex aus Fellbach
Bei Akkodis arbeite ich an der Spitze der Technologie, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen und transformative Projekte zu verwirklichen.
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Tina aus München
Wir glauben an die Kraft der Vielfalt, um den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Deshalb setzen wir uns leidenschaftlich für die Förderung von Frauen in der Tech-Branche ein.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir oder unser Kunde lernt dich kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
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