- Analyse, Eskalation, Dokumentation und Lösung von IT-Störungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports
- Überwachung des Incident-Management-Systems und Weiterleitung relevanter Vorfälle an die zuständigen Supportteams
- Diagnose und Behebung von Software- und Hardware-Problemen
- Unterstützung und Beratung von Endnutzern bei technischen Fragen - verständlich und lösungsorientiert
- Sicherstellung eines erstklassigen Kundendienstes zur effizienten und professionellen Betreuung
- Einhaltung der vereinbarten Service-Level sowie der internen Supportprozesse
IT-Supporter (m/w/d) - Teilzeit
Akkodis • Hamburg • nur vor Ort
-
Teilzeit
Hamburg
ab 01.08.2025
Job-ID: JN -062025-60776
Du hast Spaß daran, IT-Probleme zu lösen und suchst eine Teilzeitstelle, bei der Du Dein technisches Know-how sinnvoll einsetzen kannst? Du möchtest in einem modernen Umfeld arbeiten und echten Mehrwert für Anwender schaffen?
Für unseren Kunden in Hamburg suchen wir ab sofort einen engagierten IT-Supporter (m/w/d) in Teilzeit.
Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten
Aufgaben
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
- Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st Level Support
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und Problembehebung bei Soft- und Hardwareproblemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - technische Themen können Sie klar und benutzerfreundlich vermitteln
- Erfahrung mit Incident-Management-Systemen und Grundverständnis von Service-Level-Vereinbarungen von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Ansprechpartner
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Doch nicht das Richtige für Dich? Du möchtest herausfinden, welche Jobs am besten zu Dir passen? Lass Dich matchen!
Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.
Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir lernen uns kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
Unsere Mitarbeiter über uns
Alex aus Bremen
Im Bereich Luft- und Raumfahrt haben wir jeden Tag die Möglichkeit, hochkomplexe Projekte zu gewinnen und durchzuführen. Mit unserem einzigartigen und hochmotivierten Team sind wir optimal für alle Anforderungen der Branche aufgestellt.
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Jessi aus Magdeburg
Mich begeistert die effiziente Umsetzung visionärer Technologielösungen bei Akkodis. Unser Ziel ist es, durch erstklassiges Projektmanagement Innovationen voranzutreiben.
Tina aus München
Wir glauben an die Kraft der Vielfalt, um den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Deshalb setzen wir uns leidenschaftlich für die Förderung von Frauen in der Tech-Branche ein.
