- Koordination, Priorisierung und Verteilung von Support-Aufgaben
- Analyse, Steuerung, Optimierung und Standardisierung von Support-Aufgaben
- Etablierung effizienter supportbezogener Kommunikationskanäle
IT Support Manager/in (m/w/d)
Akkodis • Stuttgart • Remote / Hybrid • Informations- & Kommunikationstechnik • mit Berufserfahrung
-
Vollzeit
Stuttgart
ab 25.08.2025
Job-ID: JN -072025-62093
Start: 25.08.2025
Laufzeit: 2 Jahre
Auslastung: Vollzeit
Standort: 90 % Remote und 10 % in Präsenz in Stuttgart
Aufgaben
Profil
- Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen
- Erfahrung mit größeren IT-Umgebungen und dem Zusammenwirken verschiedener Systeme
- Erfahrung bei der Durchführung von Fehleranalysen
- Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen
- Erfahrung mit größeren IT-Umgebungen und dem Zusammenwirken verschiedener Systeme sowie
- Erfahrung bei der Durchführung von Fehleranalysen
- Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung auf kommunaler, Landes- oder Bundesebene
- Leitung und Steuerung von mindestens vier IT-Supportmitarbeitenden im 1st- und/oder 2nd-Level Support
- Erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik. Alternativ Verfügung einer erfolgreich abgeschlossenen einschlägigen Berufsausbildung (z. B. zum Fachinformatiker)
- Erfahrung im Aufbau und/oder der Analyse, Steuerung und Optimierung von IT-Support-Prozessen (Incident/Problem-Management/Change-Management)
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem IT Service-Management und im Kundenkontakt intern wie extern im IT Servicemanagement-Umfeld
- Erfahrung in der Analyse und Erstellung von Auswertungen aus Ticketing-Tools und der Leitung von Service-Meetings mit internen / externen Kundinnen / Kunden und der Betreuung von Kundinnen / Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen und Problemen
- Erfahrung in dem Aufbau von ITKnowledge-Management Strukturen zur Klärung der eingehenden Kundenanfragen
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Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
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Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
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Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Unsere Mitarbeiter über uns
Alex aus Fellbach
Bei Akkodis arbeite ich an der Spitze der Technologie, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen und transformative Projekte zu verwirklichen.
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Tina aus München
Wir glauben an die Kraft der Vielfalt, um den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Deshalb setzen wir uns leidenschaftlich für die Förderung von Frauen in der Tech-Branche ein.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
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2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
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4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
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