- Technischer Support: Sie bieten 1st und 2nd Level Support für Desktop- und Laptop-Computer, Anwendungen sowie MAC-Systeme und beheben technische Probleme sowohl per Telefon als auch per E-Mail
- Installation und Konfiguration: Sie übernehmen die Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und laufende Wartung von Hardware, Software und mobilen Geräten sowie deren Integration in die Netzwerkinfrastruktur
- Systemmanagement: Sie sind verantwortlich für die Pflege und Bereitstellung von System-Images, Updates und Upgrades, sowie der Verwendung von Tools wie Microsoft SCCM
- Koordination und Eskalation: Sie dokumentieren Serviceanfragen und eskalieren komplexe Probleme zeitgerecht an die entsprechenden IT-Teams, um eine schnelle Lösung sicherzustellen
- Benutzerschulung und Unterstützung: Sie unterstützen Endbenutzer bei der Nutzung von Computern und Anwendungen und sorgen dafür, dass sie ihre Aufgaben effizient ausführen können
- Flexible Arbeitszeiten: Gelegentliche Unterstützung außerhalb der regulären Arbeitszeiten sowie an Wochenenden ist bei Eskalationen oder zeitkritischen Aufgaben erforderlich
IT Support (m/w/d)
Akkodis • Frankfurt am Main • nur vor Ort
-
Vollzeit
Frankfurt am Main
ab sofort
Job-ID: 85963
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Sind Sie ein leidenschaftlicher Problemlöser mit technischer Expertise? Haben Sie Spaß daran, Benutzern bei technischen Herausforderungen zu helfen und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als IT-Support (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support für Desktop- und Laptop-Computer, Anwendungen und zugehörige Technologien. Dies umfasst die Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Wartung von Computersystemen und Peripheriegeräten sowie die Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Partnern, um technische Probleme effizient zu diagnostizieren und zu lösen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Endbenutzer und tragen zur Sicherstellung einer reibungslosen IT-Infrastruktur bei.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Sind Sie ein leidenschaftlicher Problemlöser mit technischer Expertise? Haben Sie Spaß daran, Benutzern bei technischen Herausforderungen zu helfen und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als IT-Support (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support für Desktop- und Laptop-Computer, Anwendungen und zugehörige Technologien. Dies umfasst die Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Wartung von Computersystemen und Peripheriegeräten sowie die Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Partnern, um technische Probleme effizient zu diagnostizieren und zu lösen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Endbenutzer und tragen zur Sicherstellung einer reibungslosen IT-Infrastruktur bei.
Aufgaben
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, insbesondere mit Desktop-, Laptop- und MAC-Systemen
- Fundierte Kenntnisse in der Installation, Fehlerbehebung und Konfiguration von Hard- und Software sowie in der Nutzung von Microsoft SCCM
- Expertenkenntnisse in der Microsoft-Produktpalette, einschließlich lokaler Installationen und Cloud-basierten O365-Anwendungen
- Bereitschaftsdienst
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
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*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
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Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 90 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
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Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
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Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
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Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir lernen uns kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
Unsere Mitarbeiter über uns
Alex aus Fellbach
Bei Akkodis arbeite ich an der Spitze der Technologie, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen und transformative Projekte zu verwirklichen.
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Tina aus München
Wir glauben an die Kraft der Vielfalt, um den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Deshalb setzen wir uns leidenschaftlich für die Förderung von Frauen in der Tech-Branche ein.
