- Als zentrale Anlaufstelle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Fachanwendungen
- Dein Know-how setzt du ein, um Service Requests zu analysieren, Incidents zu lösen und eng mit Herstellern sowie Fachbereichen zusammenzuarbeiten
- Eigenständig steuerst du Support- und Entwicklungsanfragen an externe Dienstleister und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf und kontinuierliche Verbesserung
- Du erstellst und pflegst verständliche Dokumentationen und Trainingsmaterialien, die unseren Anwendern helfen, die Systeme effizient zu nutzen
- Schulungen und Workshops führst du maßgeschneidert durch – sei es vor Ort, digital oder in unseren modernen Seminarräumen
- Updates und Tests begleitest du sorgfältig, um die Qualität unserer Anwendungen stetig zu optimieren
- Mit deinem Engagement trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Systeme bei und bringst deine Ideen in Projekte ein
- Du bist während der Servicezeiten von 8 bis 17 Uhr im Einsatz, mit Rufbereitschaft bis 20 Uhr an wenigen Tagen im Monat und gelegentlichen Dienstreisen
IT Anwendungssupport (m/w/d)
Akkodis • Köln • Remote / Hybrid
-
Vollzeit
Köln
ab sofort
Job-ID: 84224
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Fachapplikationen betreuen, Anwender unterstützen und Prozesse optimieren – das ist genau dein Bereich? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Partnerunternehmens als IT-Anwendungssupport (m/w/d) in Köln und setze deine Expertise im 2nd-Level-Support erfolgreich ein.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Fachapplikationen betreuen, Anwender unterstützen und Prozesse optimieren – das ist genau dein Bereich? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Partnerunternehmens als IT-Anwendungssupport (m/w/d) in Köln und setze deine Expertise im 2nd-Level-Support erfolgreich ein.
Aufgaben
Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Kaufmännisches, Personalwesen oder IT – oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise hast du Erfahrung in der IT-Anwendungsbetreuung und im 2nd-Level-Support
Branchenkenntnisse im Gesundheitswesen oder in Kliniken sind von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse in Vivendi (Connext) und AVR - Du bist bereit, zweimal im Monat Deutschland zu bereisen
- Deine ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit machen dich zu einer geschätzten Ansprechperson
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch
Unser Angebot
- Viel Remote & Flexibilität – Genieße flexible Arbeitszeiten und einen hohen Remote-Anteil, gerne auch einmal pro Woche oder alle zwei Wochen im Büro
- Im Office erwartet dich eine moderne Ausstattung – Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Curved Monitoren und kostenfreien Getränken für Komfort und Produktivität
- Sinnstiftende Arbeit – Leiste mit deiner Arbeit einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualität anderer
- Karriereförderung & Weiterbildung – Nutze vielfältige Schulungsangebote, Workshops und E-Learning-Plattformen, sowie Unterstützung bei der ITIL-Zertifizierung
- Team & Arbeitskultur – Sei Teil eines freundlichen, unterstützenden Teams, das Zusammenarbeit und ein positives Arbeitsklima fördert
- Gesundheit & Wohlbefinden – Profitiere von unserem Jobrad-Programm, Fitnesszuschüssen, betrieblicher Altersvorsorge, einer Betriebsärztin und einem exklusiven Entspannungsraum mit Massagesessel
- Faire Vergütung & Urlaub – 30 Tage Urlaub und attraktive Zusatzleistungen für Sicherheit und Stabilität
- Verpflegung – Genieße gesunde und leckere Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine, die für jeden Geschmack etwas bietet
- Job-Ticket & Company Bike – Komm bequem zur Arbeit mit dem Job-Ticket oder nutze ein Company Bike, um umweltfreundlich die Stadt zu erkunden
- Workation-Option – Arbeite von verschiedenen Orten aus und bereichere deinen Arbeitsalltag mit Abwechslung und Inspiration
Diese Benefits bieten dir nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln – in einer Branche, die Sinn und Zukunft hat.
Ansprechpartner
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Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 90 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Lust einen Mercedes zu fahren?
Mit unseren Mercedes Benz Members Mitarbeiter Konditionen profitierst du von attraktiven Konditionen beim Kauf/Leasing sämtlicher Mercedes-Benz Modelle.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.
Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir lernen uns kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
Unsere Mitarbeiter über uns
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Max aus Düsseldorf
Akkodis setzt auf eine positive Unternehmenskultur, die auf Leidenschaft, Mut, Inklusion und gegenseitiger Unterstützung basiert. Dadurch ist es uns allen möglich, unser Bestes zu erreichen.
Tina aus München
Wir glauben an die Kraft der Vielfalt, um den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Deshalb setzen wir uns leidenschaftlich für die Förderung von Frauen in der Tech-Branche ein.
