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IT-Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Akkodis • Dresden • nur vor Ort

• Vollzeit

Dresden

ab sofort

Job-ID: 85819

Akkodis ist als führender Dienstleister in den Bereichen IT, Life Science und Engineering weltweit bekannt. Mit unserer Expertise und Leidenschaft unterstützen wir sowohl Unternehmen als auch Talente dabei, ihre Ziele zu erreichen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten.

Du möchtest die IT-Welt mitgestalten und eine zentrale Rolle im Kundenservice übernehmen? Dann haben wir die perfekte Herausforderung für dich!

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden: Du bearbeitest First- und Second-Level-Supportanfragen per E-Mail und Telefon und stellst sicher, dass Softwarelösungen störungsfrei laufen.

• Fachkundige Beratung: Du unterstützt Anwender:innen eigenständig bei der Nutzung der Unternehmenssoftware-Module und berätst sie zur optimalen Anwendung, insbesondere im Bereich Einkauf.

• Systemeinrichtung und Datenpflege: Du kümmerst dich um die korrekte Einrichtung der Systeme und pflegst wichtige Stammdaten, um eine hohe Datenqualität sicherzustellen.

• Aktive Problemlösung: Du nimmst Reklamationen und Funktionsstörungen ernst und kommunizierst aktiv, um schnelle Lösungen zu finden.

• Individuelle Systemanpassungen: Du führst Konfigurationen und Datenänderungen durch, um die Systeme exakt auf Kundenbedürfnisse abzustimmen.

Profil

• Ausbildung oder Studium: Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, IT, Einkauf oder einem ähnlichen Bereich.

• Erfahrung im Support: Du hast bereits Erfahrung im IT-Support, technischen Kundenservice oder in der Anwenderberatung von Softwarelösungen gesammelt.

• Know-how im Bereich Einkaufsplattformen: Du hast idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Einkaufs- oder Beschaffungsplattformen.

• Technisches Verständnis: Du hast ein gutes Verständnis für IT-Systeme und Erfahrung in der Konfigurations- und Stammdatenpflege.

• Analytische Fähigkeiten: Du kannst Fehler schnell analysieren und findest Lösungen, um Probleme effizient zu beheben.

• Softwarekenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast bereits Erfahrung mit Ticket- oder CRM-Systemen.

• Sprachliche Fähigkeiten: Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut.

Unser Angebot

• Unterstützung während des gesamten Bewerbungsprozesses: Wir begleiten dich von der Bewerbung bis hin zum erfolgreichen Start bei unserem Kunden.

• Coaching für dein Vorstellungsgespräch: Wir bereiten dich optimal auf das Gespräch vor, damit du einen bleibenden Eindruck hinterlässt.

• Globale Netzwerkmöglichkeiten: Profitiere von unserem internationalen Netzwerk und den Karrieremöglichkeiten bei führenden Unternehmen.

Ansprechpartner

Rena Wagner

 

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Doch nicht das Richtige für Dich? Du möchtest herausfinden, welche Jobs am besten zu Dir passen? Lass Dich matchen!

Was wir dir bieten

*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.

Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?

Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 90 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!

Dein Start bei uns

Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung.  Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.

Lust einen Mercedes zu fahren?

Mit unseren Mercedes Benz Members Mitarbeiter Konditionen profitierst du von attraktiven Konditionen beim Kauf/Leasing sämtlicher Mercedes-Benz Modelle.

Deine Weiterentwicklung

Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.

Du fährst gerne Fahrrad?

Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.

Du sorgst dich um deine Zukunft?

Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.

Arbeiten bei Akkodis

Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.

Bewerbungsprozess

1. Schritt - Bewerbung

Sende uns deine Bewerbung

2. Schritt - Telefoninterview

Wir sprechen über alle Details

3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch

Wir lernen uns kennen

4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift

Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag

5. Schritt - Onboarding

Es geht los!

Unsere Mitarbeiter über uns

Hanna aus Sindelfingen

Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.

Tina aus München

Wir glauben an die Kraft der Vielfalt, um den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Deshalb setzen wir uns leidenschaftlich für die Förderung von Frauen in der Tech-Branche ein.

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