- Telefonischer 1st Level IT-Support: Du bist der erste Kontakt für technische IT-Probleme und unterstützt Kunden am Telefon bei ihren IT-Anfragen zu Themen wie Windows 10/11, Office 365 und anderen Systemen
- Active Directory: Du kümmerst dich um das Zurücksetzen und Freischalten von Benutzeraccounts, damit alles reibungslos läuft
- 2nd-Level-Support light: Du nimmst kleinere Herausforderungen an und findest gemeinsam mit dem Team Lösungen
- Hardware-Support: Du hilfst bei der Lösung von Problemen mit Druckern, Notebooks und anderen Geräten – auch telefonisch
- Microsoft Office 365: Du unterstützt die Nutzer dabei, die Tools effizient zu nutzen
IT Helpdesk Support (m/w/d)
Akkodis • Düsseldorf • Remote / Hybrid
-
Vollzeit
Düsseldorf
ab sofort
Job-ID: 85110
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest den nächsten Schritt gehen? Wenn du im Rahmen einer Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration bereits im 1st Level Support gearbeitet hast – dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität, die sich weiterentwickeln wollen – auch wenn die Ausbildung nicht abgeschlossen wurde. Was für uns zählt, ist deine praktische Erfahrung, dein Engagement und dein Wunsch, in der IT richtig durchzustarten.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest den nächsten Schritt gehen? Wenn du im Rahmen einer Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration bereits im 1st Level Support gearbeitet hast – dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität, die sich weiterentwickeln wollen – auch wenn die Ausbildung nicht abgeschlossen wurde. Was für uns zählt, ist deine praktische Erfahrung, dein Engagement und dein Wunsch, in der IT richtig durchzustarten.
Aufgaben
Profil
- Idealerweise hast du eine Ausbildung oder Umschulung zum/zur Fachinformatiker*in für Systemintegration gemacht – ob abgeschlossen oder nicht, ist dabei zweitrangig
- Du hast bereits Erfahrung im telefonischen 1st Level IT-Support und hast mit Ticketsystemen gearbeitet
- Idealerweise ist dir Active Directory ein Begriff, das ist aber kein muss
- Du bist lösungsorientiert, geduldig und arbeitest gerne mit Menschen zusammen.
- Du hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet und weißt, wie man Anfragen effizient bearbeitet.
- Du bist bereit, selten auch Wochenend- und Nachtschichtarbeit zu übernehmen – für diesen Aufwand gibt es attraktive Zuschläge!
Unser Angebot
- Viel Remote-Arbeit: Arbeite überwiegend im Home Office und nur alle zwei Wochen für 3 Tage im Büro im Herzen von Düsseldorf. Auch während deiner Bürozeiten bist du herzlich willkommen!
- Die Chance, trotz fehlender Ausbildung direkt durchzustarten: Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest deine Karriere weiter ausbauen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine praktischen Kenntnisse direkt einzubringen und weiter auszubauen – auch ohne eine abgeschlossene Ausbildung
- Spannende Aufgaben: Du erhältst die Chance, direkt in der Praxis mit IT-Systemen und Supportanfragen zu arbeiten und dir wertvolle Erfahrungen anzueignen
- Teamatmosphäre: Du bist Teil eines hilfsbereiten und freundlichen Teams, das dich bei deinem Job unterstützt und einen angenehmen Arbeitsalltag bietet
Ansprechpartner
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Doch nicht das Richtige für Dich? Du möchtest herausfinden, welche Jobs am besten zu Dir passen? Lass Dich matchen!
Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 90 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Lust einen Mercedes zu fahren?
Mit unseren Mercedes Benz Members Mitarbeiter Konditionen profitierst du von attraktiven Konditionen beim Kauf/Leasing sämtlicher Mercedes-Benz Modelle.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.
Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir lernen uns kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
Unsere Mitarbeiter über uns
Alex aus Fellbach
Bei Akkodis arbeite ich an der Spitze der Technologie, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen und transformative Projekte zu verwirklichen.
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Max aus Düsseldorf
Akkodis setzt auf eine positive Unternehmenskultur, die auf Leidenschaft, Mut, Inklusion und gegenseitiger Unterstützung basiert. Dadurch ist es uns allen möglich, unser Bestes zu erreichen.
Patrick aus Köln
Bei Akkodis entdecke ich täglich neue Möglichkeiten, über mich hinauszuwachsen. Hier steht mein persönliches Wachstum im Fokus und ich werde auf jedem Schritt meines Weges unterstützt und herausgefordert.
Tina aus München
Wir glauben an die Kraft der Vielfalt, um den technologischen Fortschritt voranzutreiben. Deshalb setzen wir uns leidenschaftlich für die Förderung von Frauen in der Tech-Branche ein.
