- Fachliche und disziplinarische Führung des internen Service Desks, der regionalen Mitarbeiter:innen sowie Weiterentwicklung und Coaching des Teams
- Verantwortung für die Erstellung, Umsetzung und Einhaltung von Serviceprozessen, Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank sowie von Supportdokumentationen
- Koordination und Lösung von eskalativen Serviceanfragen, zentrale Anlaufstelle für Beschwerden, Eskalationen und komplexe IT-Probleme
- Schnittstellenfunktion zwischen IT-Abteilungsleitung, IT-Betrieb und anderen Fachbereichen sowie Koordination von IT-Service-Projekten
- Verantwortung für das IT-Assetmanagement, Lagermanagement und Arbeitsplatzausstattung sowie Abstimmung mit Einkauf und Rechnungsstellung
- Sicherstellung einer transparenten, strukturierten und effizienten Arbeitsweise im Service, Pflege der Kommunikation innerhalb des Unternehmens (z. B. SharePoint, Viva Engage) und Förderung der IT-Nähe zu den Mitarbeitenden
Teamlead (m/w/d) IT-Support
Akkodis • Nürnberg • nur vor Ort • Andere Industrien • mit Berufserfahrung
-
Vollzeit
Nürnberg
ab sofort
Job-ID: JN -112025-69945
Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.
Unser Kunde, ein dynamisch wachsender Dienstleister mit über 10.000 Mitarbeitenden, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead (m/w/d) für das IT-Support-Team.
Aufgaben
Profil
- Studium oder Ausbildung im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im IT-Service Management, Asset- und Lagermanagement
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung in der Umsetzung von Prozessen, Dokumentationen und Wissensmanagement
- Teamplayer mit hoher Serviceorientierung, Flexibilität und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem modernen IT-Umfeld
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Mobile-Office
- Mitarbeit in einem motivierten und kollegialen Team
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Spannende Projekte, bei denen Sie die IT-Servicekultur im Unternehmen aktiv mitgestalten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit telefonisch unter der 0911/214420-70 oder per Mail (nuernberg-it@akkodis.com) zur Verfügung.
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns!
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Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.
Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Dein Blick in den Arbeitsalltag
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Unsere Mitarbeiter über uns
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Patrick aus Köln
Bei Akkodis entdecke ich täglich neue Möglichkeiten, über mich hinauszuwachsen. Hier steht mein persönliches Wachstum im Fokus und ich werde auf jedem Schritt meines Weges unterstützt und herausgefordert.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir oder unser Kunde lernt dich kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
