- Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer zentralisierten IT-Service-Organisation
- Einführung und Optimierung von ITIL-konformen Service-Management-Prozessen
- Definition, Implementierung und Überwachung von Performance-Kennzahlen (KPIs)
- Entwicklung von Service-Level-Konzepten und KPI-Reporting-Strukturen
- Sicherstellung der Konformität zu ITIL-Standards und internen Governance-Vorgaben
- Analyse bestehender Serviceprozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Einführung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen (Continual Service Improvement)
- Steuerung und Monitoring von Service Providern und internen Leistungseinheiten
- Erstellung von Management-Reports und Entscheidungsgrundlagen für Stakeholder
- Beratung von IT-Leitung, Service Ownern und Fachbereichen hinsichtlich Governance- und Performance-Themen
ITIL Performance Management & Governance Consultant (m/wd)
Akkodis • bundesweite Ausschreibung • Remote / Hybrid • Andere Industrien • mit Berufserfahrung
-
Vollzeit
bundesweit
ab 02.11.2026
Dauer: 12 Monate
Job-ID: JN -082026-80459
Job-ID: JN -082026-80459
Wir suchen einen ITIL Performance Management & Governance Consultant (m/wd)
- Start: November 2026
- Laufzeit: 12+ Monate
- Auslastung: 80-100 %
- Einsatzort: 3 Tage Onsite in Ehingen
- Projektsprache: Deutsch und Englisch
- Projektumfeld: IT-Zentralisierung / Transformation der IT-Service-Organisation
Aufgaben
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management nach ITIL
- Fundierte Kenntnisse im Bereich ITIL Performance Management, Service Governance und Service Delivery
- Erfahrung in zentralisierten IT-Organisationen oder Transformationsprojekten
- Erfahrung im Aufbau und der Etablierung von KPI- und Reporting-Strukturen
- Kenntnisse in den Bereichen Service Level Management, Incident Management, Problem Management und Continual Improvement
- Erfahrung im Stakeholder-Management auf Management-Ebene
- Analytische und prozessorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns!
Matching starten
Doch nicht das Richtige für Dich? Du möchtest herausfinden, welche Jobs am besten zu Dir passen? Lass Dich matchen!
Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich! Die Möglichkeit zur Workation kann je nach Position und Tätigkeitsbereich abweichen.
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen. *Die Möglichkeit zum JobRad kann je nach Position und Tätigkeitsbereich abweichen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.
Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Dein Blick in den Arbeitsalltag
1/4
2/4
3/4
4/4
Unsere Mitarbeiter über uns
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Patrick aus Köln
Bei Akkodis entdecke ich täglich neue Möglichkeiten, über mich hinauszuwachsen. Hier steht mein persönliches Wachstum im Fokus und ich werde auf jedem Schritt meines Weges unterstützt und herausgefordert.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir oder unser Kunde lernt dich kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
In nur 2 Minuten zur fertigen Bewerbung
Jetzt bewerbenÄhnliche Jobs
Wir werten alle Jobs für dich aus, um dir passend zu den Aufgaben und den geforderten Fähigkeiten ähnliche Jobs vorzuschlagen. Bitte beachte, dass es sich hier um eine Orientierung handelt und wir dir eine größere Bandbreite an Möglichkeiten aufzeigen.
