Sie bearbeiten Kundentickets und übernehmen Aufgaben im 2nd-Level-Support.
Sie agieren als Schnittstelle zwischen Qualitätssicherung, Kundenservice und Entwicklung und koordinieren die Bearbeitung von Kundentickets.
Sie führen manuelle Software- und Systemtests für Geräte- und Anwendersoftware durch.
Sie dokumentieren die durchgeführten Tests und erfassen sowie reporten identifizierte Fehler und Bugs.
Sie unterstützen bei der Analyse und Eingrenzung von Fehlerursachen.
Sie bereiten die bearbeiteten Kundentickets statistisch auf und unterstützen bei deren Auswertung.
Sie wirken bei der Erstellung und Pflege der Produktdokumentation mit.
