Experience Design Lead (m/w/d) - Digital Products

Als Experience Design Lead (m/w/d) gestaltest du digitale Produkte und Kundenerlebnisse über den gesamten Designprozess hinweg. In enger Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Designpartnern entwickelst du nutzerzentrierte Lösungen, steuerst Designinitiativen und trägst dazu bei, innovative, intuitive und wirkungsvolle digitale Erlebnisse zu schaffen.

Das erwartet Dich bei uns:

• Du führst und moderierst den End-to-End Experience-Design-Prozess und arbeitest dabei eng mit internen Teams sowie externen Designpartnern zusammen
• Die Planung, Koordination und Steuerung von Designaktivitäten gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Experience Vision über Produkte und Customer Journeys hinweg
• Nutzerforschung, Usability-Tests, Kundenvalidierungen und Experience-Management-Aktivitäten werden von dir geplant und begleitet
• Du unterstützt Designteams dabei, einfache, vernetzte, intelligente und personalisierte Nutzererlebnisse zu entwickeln
• Die Mitwirkung in allen Phasen des Design-Lebenszyklus gehört zu deinem Aufgabenfeld
• Du stellst die Einhaltung von Design-Systemen, Accessibility-Standards, Governance-Richtlinien und Experience-Prinzipien sicher
• Human-Centered Design, Experimentieren, Validieren und iterative Entwicklung werden von dir aktiv gefördert und vorangetrieben
• Du entwickelst Methoden, Standards und Vorgehensweisen im Bereich Experience Design und Experience Management kontinuierlich weiter
• Kundenbedürfnisse und strategische Unternehmensziele behältst du stets im Blick und leitest daraus wirkungsvolle Designentscheidungen ab
• Mithilfe von Kunden-, Betriebs-, Verhaltens- und Experience-Daten generierst du wertvolle Erkenntnisse und unterstützt datenbasierte Entscheidungen
• Du definierst Experience-KPIs, Erfolgskennzahlen und Outcome-Metriken und nutzt diese zur kontinuierlichen Optimierung der Customer Experience
• Die Förderung einer Kultur der Sicherheit und Compliance ist ein weiterer Bestandteil deiner Tätigkeit
• Darüber hinaus übernimmst du Sonderaufgaben und strategische Initiativen nach Bedarf

Bereit, digitale Erlebnisse auf das nächste Level zu heben und die Zukunft innovativer Produkte aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf dich!

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Digital Design, Strategic Design, Psychologie oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung
• Umfangreiche Erfahrung im Experience Design sowie in der Umsetzung nutzerzentrierter Konzepte über verschiedene Endgeräte hinweg
• Erfahrung im Projekt-, Budget- und Delivery-Management
• Sicherer Umgang mit Design-Systemen
• Erfahrung in agilen Arbeitsumgebungen, insbesondere mit Scrum und Kanban
• Gute Kenntnisse im Bereich Künstliche Intelligenz (AI Literacy)
• Erfahrung im Systems Thinking sowie in der Gestaltung und Orchestrierung von End-to-End Customer Journeys
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Verständnis für Enterprise-Technologien und komplexe Organisationsstrukturen
• Nachweisbare Erfahrung mit Design Thinking und Human-Centered Design
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse von Vorteil

So bringst Du die ideale Kombination aus Design-Expertise, strategischem Denken und Nutzerfokus mit, um herausragende digitale Kundenerlebnisse zu schaffen und nachhaltig weiterzuentwickeln.

Das bieten wir Dir - mehr als nur einen Job:

• Freue dich auf flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice oder remote zu arbeiten und so die Vorteile hybrider Arbeit optimal zu nutzen.
• Erlebe echten Teamspirit in einem vielfältigen, bunten Umfeld, in dem Diversität gelebt und geschätzt wird.
• Genieße eine ausgewogene Work-Life-Balance, die Raum für Beruf und Privatleben schafft.
• Profitiere von einer attraktiven Vergütung, die Ihre Leistung wertschätzt.
• Unsere umfassenden Sozialleistungen unterstützen dich in verschiedenen Lebenslagen.
• Nutze vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um sich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Stärke den Zusammenhalt bei gemeinsamen Team- und Sportevents, die Spaß machen und verbinden.
• Werde Teil eines globalen Netzwerks - profitiere vom Austausch und den Chancen, die eine internationale Plattform bietet.
• Bringe Freunde und Kollegen mit ins Team - mit unserem attraktiven Mitarbeiterempfehlungsprogramm winken tolle Prämien.

Diese Benefits warten darauf, von dir entdeckt zu werden - starte durch mit uns!

Für Fragen kontaktiere bitte:

Fr. Seda Layo Karci

Rekruiterin

Mob. + 49 151 7463 1566

seda-layo.karci@akkodis.com