- Koordination der E2E-Servicekette und eigenständige Aufgabenbearbeitung
- Sicherstellung der Vertragserfüllung für verantwortete Services
- Aktive Konfliktlösung zwischen Service und Kunde
- Steigerung der Kundenzufriedenheit und Steuerung von Eskalationen
- Erstellung und Abstimmung vertraglicher Reports
- Begleitung von Change-Request-Angeboten mit Vertrieb und Delivery-Einheiten
- Pflege und Sicherstellung vertragsrelevanter Dokumentationen
- Erkennen und Weitergeben zusätzlicher Kundenanforderungen
- Planung und Steuerung beteiligter Stakeholder und Dienstleister
- Führung des virtuellen agilen Service-Teams
- Mitwirkung in agilen Projektteams
- Durchführung von Ausschreibungen und Bestellprozessen
- Unterstützung bei Architektur- und Betriebsbeauftragungen
- Technische Koordination inkl. Priorisierung und Eskalation
- Kundenabstimmungen zur Serviceverbesserung
- Organisation operativer Tätigkeiten wie Konzepte, Recherchen, Analysen
- Kommunikation mit Herstellern inkl. Roadmaps, Lieferkoordination und Qualitätsmanagement
- Eigenverantwortliche Übernahme einzelner Themenbereiche
Service Manager (m/w/d) Mobility
Akkodis • München • Remote / Hybrid • Informations- & Kommunikationstechnik • mit Berufserfahrung
-
Vollzeit
München
ab 16.03.2026
Job-ID: JN -012026-72834
Unser Kunde - ein innovatives Unternehmen im Verteidigungsumfeld - sucht Sie ab sofort zur Verstärkung seines Teams.
Unser Kunde - ein innovatives Unternehmen im Verteidigungsumfeld - sucht Sie ab sofort zur Verstärkung seines Teams.
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Aufgaben
Profil
- Abgeschlossene IT Ausbildung oder IT Studium, alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in MS‑Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Visio, Word) sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- ITIL‑Zertifizierung (mind. Foundation V3) sowie fundiertes Wissen in IT‑Service‑Management, Reporting, Service‑Lifecycle und IT‑Prozessen
- Mehrjährige Erfahrung (3+ Jahre) im IT‑Service‑Management und E2E‑Servicebetrieb, idealerweise im Mobility‑/MAM‑/EMM‑Umfeld
- Erfahrung als Product Owner (ca. 3 Jahre) sowie in agiler Steuerung von Tätigkeiten
- Projektmanagement‑Erfahrung inklusive Planung, Steuerung und Koordination von Aufgaben, Projekten und Stakeholdern
- Sichere Anwendung von PM‑Methodiken, ITIL‑Prozessen, Service‑Level‑Management und SAP‑Bestellwesen
Unser Angebot
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns!
Matching starten
Doch nicht das Richtige für Dich? Du möchtest herausfinden, welche Jobs am besten zu Dir passen? Lass Dich matchen!
Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.
Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Dein Blick in den Arbeitsalltag
1/4
2/4
3/4
4/4
Unsere Mitarbeiter über uns
Alex aus Fellbach
Bei Akkodis arbeite ich an der Spitze der Technologie, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen und transformative Projekte zu verwirklichen.
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir oder unser Kunde lernt dich kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
In nur 2 Minuten zur fertigen Bewerbung
Jetzt bewerbenÄhnliche Jobs
Wir werten alle Jobs für dich aus, um dir passend zu den Aufgaben und den geforderten Fähigkeiten ähnliche Jobs vorzuschlagen. Bitte beachte, dass es sich hier um eine Orientierung handelt und wir dir eine größere Bandbreite an Möglichkeiten aufzeigen.
