· Identifikation von Testfällen auf Basis von Anforderungen / Userstories
· Durchführen von Testfällen im SAP IS-U, CRM 7.0 und Service Cloud im Schwerpunkt des Kundenkontaktmgmt.
· Abdeckung der End-to-End-Prozesse im Kundenservice des Energievertriebs
· Planung, Steuerung und Durchführung von manuellen Tests
· Reporting von Abweichungen sowie Nachverfolgung und Test der Fehlerbehebung
· Mitwirken in Refinements und Sprint-Reviews, um frühzeitig Qualitätsfeedback zu geben