Quality Engineer mit Fokus Kundenreklamationen (m/w/d)

Akkodis • bundesweite Ausschreibung • nur vor Ort • Informations- & Kommunikationstechnik • mit Berufserfahrung

Vollzeit

bundesweit

ab sofort

Dauer: 7 Monate

Job-ID: JN -092026-81385

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen erfahrenen Spezialisten im Bereich Reklamationsmanagement und Ursachenanalyse zur Unterstützung von zwei laufenden Projekten.

Start: ab sofort bzw. kurzfristig
Laufzeit: bis 31.03.2027 mit Option auf Verlängerung
Auslastung: Vollzeit (Normalarbeitszeit)
Einsatzort: Rietheim-Weilheim (vor Ort)

Aufgaben

Technische Analyse von Kundenrücksendungen und Reklamationsteilen
Durchführung von Root-Cause-Analysen unter Anwendung etablierter Qualitätsmethoden
Erstellung von Analyseberichten sowie 8D-Reports gemäß VDA- und Kundenvorgaben
Dokumentation und Nachverfolgung von Ursachenanalysen
Koordination und Moderation cross-funktionaler Teams
Abstimmung mit Entwicklung, Produktion und Lieferanten zur nachhaltigen Fehlerbeseitigung
Verfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Abstellmaßnahmen
Kommunikation mit Kunden in deutscher und englischer Sprache
Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Zieltermine
Transfer von Erkenntnissen in Lessons-Learned-Prozesse zur langfristigen Fehlervermeidung

Profil

Technische Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation
Nachweisbare Erfahrung in der Analyse von Reklamationsteilen und Fehlerbildern
Fundierte Kenntnisse der 8D-Problemlösungsmethode sowie gängiger Qualitätsmethoden zur Ursachenanalyse
Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenreklamationen und im Reklamationsmanagement
Sehr strukturierte und analytische Arbeitsweise
Hohe Eigenständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gesucht werden Kandidaten mit praktischer Erfahrung in:

Root-Cause-Analysen
Reklamationsbearbeitung
8D-Prozessen
Technischer Fehleranalyse
Qualitätsmanagement im industriellen Umfeld

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Was wir dir bieten

*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.

Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?

Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich! Die Möglichkeit zur Workation kann je nach Position und Tätigkeitsbereich abweichen.

Dein Start bei uns

Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.

Deine Weiterentwicklung

Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.

Du fährst gerne Fahrrad?

Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen. *Die Möglichkeit zum JobRad kann je nach Position und Tätigkeitsbereich abweichen.

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.

Du sorgst dich um deine Zukunft?

Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.

Arbeiten bei Akkodis

Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.

Dein Blick in den Arbeitsalltag

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Unsere Räumlichkeiten

Unsere modernen Offices sind mehr als nur Arbeitsplätze – sie sind Treffpunkte für Innovation, Kreativität und Zusammenarbeit. Hier entwickeln wir nicht nur unsere Projekte weiter, sondern auch unser Netzwerk. Werde Teil einer Community, in der Unternehmen voneinander lernen, sich gegenseitig inspirieren – und gemeinsam wachsen.

Perspektiven

Ob in globalen Teams, bei internationalen Kund:innen oder im Austausch über Ländergrenzen hinweg – wir bieten dir ein Umfeld, das Vielfalt fördert und dir neue Perspektiven eröffnet. Bei uns hast du die Chance, Teil internationaler Projekte zu werden und mit Kolleg:innen aus der ganzen Welt zusammenzuarbeiten.

Teamgeist

Bei uns wird Zusammenhalt nicht nur am Arbeitsplatz großgeschrieben – auch außerhalb des Arbeitsalltags setzen wir auf echten Teamspirit. Ob beim Firmenlauf, gemeinsamen Sportevents oder einfach bei einer Joggingrunde nach Feierabend: Wir halten zusammen, motivieren uns gegenseitig und feiern unsere Erfolge als Team.

Weiterentwicklung

Gemeinsam hoch hinaus - wir legen Wert auf deine fachliche und persönliche individuelle Entwicklung. Bei uns erwartet dich ein vielreiches Lern- und Bildungsangebot. Deine Stärken stehen bei uns im Mittelpunkt – damit du mit uns in Richtung Zukunft abheben kannst.

Unsere Mitarbeiter über uns

Bei Akkodis arbeite ich an der Spitze der Technologie, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen und transformative Projekte zu verwirklichen.

Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.

Bewerbungsprozess

1. Schritt - Bewerbung

Sende uns deine Bewerbung

2. Schritt - Telefoninterview

Wir sprechen über alle Details

3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch

Wir oder unser Kunde lernt dich kennen

4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift

Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag

5. Schritt - Onboarding

Es geht los!

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