Project Manager - Customer Care & D2C Operations (m/w/d)

Akkodis • Oberkochen • nur vor Ort • mit Berufserfahrung

Vollzeit

Oberkochen

ab sofort

Job-ID: JN -042026-76070

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich Optik und Präzisionstechnologie, suchen wir für den Standort in Oberkochen einen Project Manager (m/w/d) Customer Care & After-Sales. In dieser Rolle verantworten Sie die Steuerung und Weiterentwicklung internationaler D2C-After-Sales-Projekte sowie den Aufbau effizienter Service- und Supportstrukturen.

Aufgaben

Konzeption, Steuerung und Leitung internationaler D2C-After-Sales-Projekte (End-to-End) im Bereich Extended Reality
Entwicklung und Optimierung von Prozessen (z. B. Rückgaben, Garantiefälle, Produktinspektion, Fehlerdiagnose)
Design und Implementierung von Target Operating Models inkl. Standortstrategie und Make-or-Buy-Analysen
Aufbau und Weiterentwicklung von D2C-Kundensupport- und Service-Center-Strukturen (inkl. physischer Produktprüfung)
Sicherstellung der End-to-End-Integration von Austausch- und Ersatzprozessen
Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für das Management sowie Moderation von Freigabe- und Abstimmungsprozessen

Profil

Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaftslehre, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Studiengang
Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung
Fundierte Erfahrung in Business Development und Projektmanagement im D2C-Konsumgüterumfeld inkl. Customer Support und After-Sales
Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Stakeholdern sowie dem Senior Management
Starke analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz
Fließende Deutschkenntnisse, sowie sehr gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)

Unser Angebot

Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Was wir dir bieten

*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.

Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?

Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!

Dein Start bei uns

Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.

Deine Weiterentwicklung

Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.

Du fährst gerne Fahrrad?

Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.

Du sorgst dich um deine Zukunft?

Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Sichere dir über Corporate Benefits Rabatte bei über 13.500 Shops und Anbietern.

Arbeiten bei Akkodis

Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.

Dein Blick in den Arbeitsalltag

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Weiterentwicklung

Gemeinsam hoch hinaus - wir legen Wert auf deine fachliche und persönliche individuelle Entwicklung. Bei uns erwartet dich ein vielseitiges Lern- und Bildungsangebot. Deine Stärken stehen bei uns im Mittelpunkt – damit du mit uns in Richtung Zukunft abheben kannst.

Hybrides Arbeiten

Unser hybrides Arbeitsmodell verbindet das Beste aus beiden Welten: remote arbeiten mit maximaler Freiheit und kollaborativer Austausch vor Ort. Unsere Offices sind Begegnungsräume für Innovation und Teamspirit. Wann und wo du arbeitest, bestimmst du – entscheidend ist das Ergebnis, das wir gemeinsam erreichen.

Teamevents

Ob After-Work, Kick-off oder Innovation Days: Unsere Teamevents schaffen Raum für echten Austausch, stärken den Zusammenhalt und machen einfach Spaß. Bei Akkodis ist jede Begegnung eine Chance, voneinander zu lernen, sich zu vernetzen – und gemeinsam zu wachsen.

Community

Bei Akkodis ist Networking mehr als nur ein Buzzword: Es ist gelebte Kultur. In unserer globalen Community kommen Expert:innen aus unterschiedlichsten Fachbereichen zusammen, tauschen Wissen aus und gestalten gemeinsam die Zukunft. Ob beim spontanen Austausch im Büro oder bei unterschiedlichen Events – hier entstehen Verbindungen, die Innovation vorantreiben.

Unsere Räumlichkeiten

Unsere modernen Offices sind mehr als nur Arbeitsplätze – sie sind Treffpunkte für Innovation, Kreativität und Zusammenarbeit. Auch nach der Arbeit oder in der Pause Spiele spielen, Tischtennis etc.

Zusammenarbeit

In unserer globalen Community kommen Expert:innen aus unterschiedlichsten Fachbereichen zusammen, tauschen Wissen aus, arbeiten zusammen und gestalten gemeinsam die Zukunft - hier entstehen Verbindungen, die Innovation vorantreiben.

Innovation

Unsere Arbeitsumgebung ist mehr als nur modern – sie ist gemacht für neue Gedanken, mutige Ideen und kreativen Austausch. Hier findest du den Freiraum, um dich einzubringen, eigene Impulse zu setzen und mitzugestalten. Ob im offenen Meetingbereich, im kreativen Think Tank oder im spontanen Austausch mit Kolleg:innen: Wir schaffen Raum für deinen Geist – und für Innovation, die bewegt.

Partnerschaft

Als offizieller Engineering-Partner des Mercedes-AMG PETRONAS Formula One Teams bringt Akkodis High-Performance-Expertise in eine der anspruchsvollsten Umgebungen der Welt. Gemeinsam entwickeln wir smarte, datengetriebene Lösungen, die den Unterschied zwischen Hundertstelsekunden ausmachen – in der Formel 1 und darüber hinaus.

Unsere Mitarbeiter über uns

Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.

Bewerbungsprozess

1. Schritt - Bewerbung

Sende uns deine Bewerbung

2. Schritt - Telefoninterview

Wir sprechen über alle Details

3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch

Wir oder unser Kunde lernt dich kennen

4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift

Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag

5. Schritt - Onboarding

Es geht los!

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