- Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)
- Kundensegmentierung und Erstellung von Personas
- Definition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen
- Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke)
- Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps
- Discovery und Research Aktivitäten, Berichterstattung und Präsentation von Schlüsselkenntnissen
- Ideenfindung von Lösungen und Nutzung von XM-Software und -Tools zur Einrichtung, Erfassung und Interpretation von Daten
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Analyse von Daten und Identifizierung von Schlüsselkenntnissen
- Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen an Stakeholder Gruppen
- Leitung der Umsetzung von XM-Lösungen und Initiativen
Experience Management Expert (m/w/d)_nähe Friedrichshafen
Akkodis • Friedrichshafen • Remote / Hybrid • Automobil & Transport • mit Berufserfahrung
-
Vollzeit
Friedrichshafen
ab sofort
Job-ID: JN -052025-40840
Aufgaben
Profil
- Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing, Strategisches Design) und/oder mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen
- Experience Management, Customer Experience Management oder verwandten Tätigkeiten
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Erfahrung im Projektmanagement
- Fähigkeit, effektiv in einem Teamumfeld zu arbeiten
- Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft
- Zertifizierung im Bereich XM oder einem verwandten Bereich (bevorzugt)
- Kenntnisse in Qualtrics
- Verständnis der Datenarchitektur ist von Vorteil
- Fließend in Deutsch und Englisch
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns!
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Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
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Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Unsere Mitarbeiter über uns
Fadi aus Wolfsburg
Die Innovationen in der Automobilindustrie entwickeln sich in rasantem Tempo. Ich bin stolz, dass ich die Neuausrichtung der Branche bei Akkodis aktiv mitsteuern kann.
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Patrick aus Köln
Bei Akkodis entdecke ich täglich neue Möglichkeiten, über mich hinauszuwachsen. Hier steht mein persönliches Wachstum im Fokus und ich werde auf jedem Schritt meines Weges unterstützt und herausgefordert.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir oder unser Kunde lernt dich kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
