- Annahme und Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
- Analyse der Beschwerden und Ursachenforschung
- Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung der Probleme
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Problemlösung
- Dokumentation aller Reklamationen und Vorgänge
- Erstellung von Berichten, Statistiken und Auswertungen
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, um Zufriedenheit sicherzustellen
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen
- Entwicklung von Strategien zur Vermeidung zukünftiger Reklamationen
- Pflege eines positiven Kundenkontakts und Sicherung der Kundenzufriedenheit
Complaint Manager / Qualitätsingenieur Reklamationen (m/w/d)
Akkodis • Ulm • nur vor Ort • Luft- & Raumfahrt & Marine • mit Berufserfahrung
-
Vollzeit
Ulm
ab sofort
Job-ID: JN -072025-62011
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieure & Digitalexperten gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.
Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen aus der Hightech-Industrie, das innovative Lösungen für sicherheitsrelevante Anwendungen entwickelt. Mit modernster Technologie, höchsten Qualitätsstandards und einer klaren Zukunftsvision ist das Unternehmen ein verlässlicher Partner für staatliche Institutionen und Industriekunden weltweit. Zur Verstärkung des Qualitätsmanagement-Teams in Ulm suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Reklamationsmanager (m/w/d), der sich mit Engagement und Fachkenntnis für nachhaltige Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Prozessverbesserung einsetzt.
Aufgaben
Profil
- Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung (Techniker Meister) mit zusätzlicher Qualifikation im Bereich Qualitätsmanagement / Reklamationsmanagement / Lieferantenmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, bevorzugt im Bereich Rüstung
- Fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Reklamationsprozessen
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Sehr gute Kenntnisse in SAP (Module QM und MM)
- Sichere Umgang mit QM-Werkzeugen (8D, 4D, Ishikawa)
- Projektmanagement Kenntnisse von Vorteil
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu Geschäftsreisen im In- und Ausland
- Ausgeprägte technische und analytische Fähigkeiten
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie präzise Arbeitsweise
Unser Angebot
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns!
Marius Jaskula
Recruiter / T: +49 731 935650 / ulm@akkodis.com / Akkodis Germany Tech Experts GmbH / Lise-Meitner-Straße 15 / 89081 Ulm
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Was wir dir bieten
*Die aufgeführten Mitarbeitervorteile können je nach Position und Standort abweichen.
Dir ist deine Work-Life-Balance wichtig?
Bei uns bist Du sowohl örtlich als auch zeitlich flexibel. Wir unterstützen hybrides Arbeiten: Ob von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland. Du möchtest zeitweise deine Stunden reduzieren? Kein Problem! 30 Tage Urlaub? Selbstverständlich!
Dein Start bei uns
Wir bieten Dir eine sofortige Einstiegsmöglichkeit mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung. Dich erwarten unsere Welcome Days, ein intensives Onboarding, sowie ein Patenprogramm während der gesamten Einarbeitungszeit.
Deine Weiterentwicklung
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Entwicklung. Bei uns erhältst Du verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du in jährlichen Career Conversations mit Deiner Führungskraft besprichst.
Du fährst gerne Fahrrad?
Mit unserem Job Bike Angebot unterstützen wir dich, schnell und umweltfreundlich in unser Office zu kommen.
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Du bist begeistert von uns und holst neue Kolleg:innen an Board? Super! Wir belohnen das mit einer monetären Prämie.
Du sorgst dich um deine Zukunft?
Wir uns auch! Wir unterstützen dich mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
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Arbeiten bei Akkodis
Unsere Arbeitswelt ist dynamisch, innovativ und von stetigem Wandel geprägt. Bei Akkodis treiben wir diesen Wandel aktiv voran. Mit unserer Expertise in Technologie und Engineering befähigen wir Unternehmen, die Zukunft zu gestalten. Als globales Unternehmen mit einem starken Netzwerk unterstützen wir unsere Kunden bei nachhaltiger Entwicklung und erfolgreichen Transformationsprozessen. Unser Ziel: Innovationen vorantreiben und Talente fördern, um gemeinsam eine smartere, nachhaltigere Welt zu schaffen.
Dein Blick in den Arbeitsalltag
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Unsere Mitarbeiter über uns
Alex aus Bremen
Im Bereich Luft- und Raumfahrt haben wir jeden Tag die Möglichkeit, hochkomplexe Projekte zu gewinnen und durchzuführen. Mit unserem einzigartigen und hochmotivierten Team sind wir optimal für alle Anforderungen der Branche aufgestellt.
Hanna aus Sindelfingen
Am meisten schätze ich unsere positive Fehlerkultur. Denn niemand ist perfekt! Es gehört dazu, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen.
Jessi aus Magdeburg
Mich begeistert die effiziente Umsetzung visionärer Technologielösungen bei Akkodis. Unser Ziel ist es, durch erstklassiges Projektmanagement Innovationen voranzutreiben.
Bewerbungsprozess
1. Schritt - Bewerbung
Sende uns deine Bewerbung
2. Schritt - Telefoninterview
Wir sprechen über alle Details
3. Schritt - Online/ persönliches Gespräch
Wir oder unser Kunde lernt dich kennen
4. Schritt - Vertragsentwurf und Unterschrift
Wir klären alle Details und unterschreiben den Vertrag
5. Schritt - Onboarding
Es geht los!
